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    如何理解服务认证组织的内部沟通?

    文章来源:华道顾问 编辑:华道顾问

    物业服务组织应根据实际情况 ,将组织内部沟通的过程形成文件 ,可以建立一个正式或非正式的交流制度 ,使员工有更多机会与管理层沟通
    内部沟通应考虑:
    ——本组织的价值观、发展方向和绩效目标
    ——管理层与员工之间相互的信任
    ——员工是否全部了解组织的管理文件和服务规范
    ——向员工传授沟通与互动的技巧
    ——及时将组织新的发展战略、工作方针告诉员工
    ——让每个员工享有对获得利益的知情权
    ——提供一个促进内部良好沟通的场所
    ——组织开展的各种与业主的沟通活动 ,应首先在组织内部让员工了解

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